О центре

Бюджетное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Росток" города Череповца" (далее – Учреждение) создано на основании постановления мэрии  г. Череповца от 11.06.2002 года № 2043.

Дата государственной регистрации в качестве поставщика социальных услуг 20.06.2002. 

Номер учётной записи в реестре поставщиков социальных услуг Вологодской области -  28-06  https://socium.gov35.ru/deyatelnost/informatsionnye-sistemy/reestr/

Свою деятельность учреждение организует в соответствии с Уставом.

Учредителем  учреждения является Вологодская область. Функции и полномочия учредителя учреждения осуществляет  Департамент социальной защиты населения Вологодской области. Адрес: г. Вологда, ул. Благовещенская, 9, тел./факс: (817-2) 23-01-36Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , время работы: понедельник – пятница с 8.00 до 17.00.

Адрес учреждения: 162603, Вологодская область, г. Череповец, ул. Краснодонцев, д.21, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., телефон/факс: +7 (8202) 28-18-11.

Учреждение располагается в двухэтажном кирпичном здании 1969 года постройки. Здание оборудовано системами вентиляции, канализации, водоснабжения, электроснабжения, пожарной сигнализации, системой видеонаблюдения. 

Общая полезная площадь здания составляет 1735,3 кв.м., из них 1258,63 кв.м. - площади, которые относятся непосредственно к оказанию услуг семьям и детям (помещения для приема и кратковременного проживания несовершеннолетних, помещения реабилитационных групп №1,2,3, помещения для проведения профилактической групповой и индивидуальной работы с клиентами, в том числе в рамках инновационной деятельности, помещения актового, музыкального, спортивного залов, помещения приема граждан, иные помещения (склады, тепловой пункт, водомерный узел, вентиляционная, туалеты, коридоры, архив, административный блок, комната отдыха персонала и пр.).

Информация о реорганизациях учреждения и расширении полномочий (расширение спектра предоставляемых услуг):

  • 2014 год – реорганизация в виде присоединение к учреждению "Центра социальной помощи семье и детям" (социальное сопровождение семей и детей, находящихся в ТЖС  СОП; прием заявлений/обращений по оказанию государственной социальной помощи);
  • 2015 год – введение бухгалтерской службы ввиду децентрализации бухгалтерского учета социозащитных учреждений города Череповца;
  • 2016 год – передача отдельных полномочий по факту ликвидации Комитета социальной защиты населения (организация отдыха и оздоровления, работа по обращениям граждан и пр.);
  • 2017 год - реорганизация в виде присоединение к учреждению "Череповецкого социального приюта"; изменение порядка по оформлению государственной социальной стипендии.
  • 2018 год – закрытие отделения в д. Музга (осуществление деятельности на территории города Череповца, прием полномочий по отдыху и оздоровлению Череповецкого района, передача отдельных полномочий по ГСП.

Основными видами деятельности учреждения в соответствии с Уставом являются:

  • содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
  • предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг.

В Учреждении обслуживаются следующие категории населения:

  1. 1. Семьи, воспитывающие несовершеннолетних, в том числе: малообеспеченные; неполные; многодетные; семьи с несовершеннолетними родителями; семьи с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми; семьи, в которых родители уклоняются от воспитания и содержания детей, заботы об их здоровье и развитии; семьи, имеющие в своем составе лиц прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, злоупотребляющих алкоголем или наркотическими средствами.
  2. 2. Несовершеннолетние: из малообеспеченных семей; подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию; проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, ведущими асоциальный образ жизни; проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных; из семей беженцев и вынужденных переселенцев; имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении; безнадзорные.

Основными направлениями работы Учреждения являются:

  1. Осуществление круглосуточного приема несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, нуждающихся в экстренной социальной помощи, предоставлении им временного приюта и/или реабилитационных услуг:
  • учреждение рассчитано на  32 стационарных места  (32 места по адресу  г. Череповец Краснодонцев,21); приём несовершеннолетних осуществляется в г.Череповце в круглосуточном режиме (8 мест);
  • в среднем ежегодно в учреждение поступает порядка 190-200 детей (за 9 месяцев 2019 году поступило 218 детей, за 2018 год – 220 н/л); реабилитацию в учреждении ежегодно проходят 180-200 детей (за 9 месяцев 2019 г. – 222 н/л, за 2018 год  - 241 ребенок).
  • период нахождения детей в условиях учреждения составляет от  нескольких суток до года (наибольшее количество несовершеннолетних находятся до 1 месяца);
  • решение вопроса жизнеустройства детей – возвращение в кровную семью по городу Череповцу – 88%, по Череповецкому району – 86%; перевод в центр помощи детям за 9 месяцев  2019 года – 27 детей (в 2018 году - 30 детей)
  • все несовершеннолетние, поступающие в Учреждение, находятся на полном государственном обеспечении с предоставлением бесплатного шестиразового питания, медикаментов, одежды, обуви и других предметов вещевого довольствия в соответствии с утверждёнными нормативами.
  1. Организация и сопровождение семейных воспитательных групп:
  • в учреждении одновременно могут функционировать до 3 семейных воспитательных групп;
  • за весь период деятельности (с 2006 года) реабилитацию в условиях СВГ прошли более 85 детей (за 9 месяцев 2019 г. – 4 СВГ/5н/л, 2018 год 6 СВГ/10 детей).
  1. Организация и осуществление социального сопровождения семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в том числе в социально опасном положении:
  • ежегодно специалистами учреждения осуществляется социальное сопровождение (обслуживание) порядка 420 семей, в которых воспитывается 800 детей (за 9 месяцев 2019 г. обслужено 470 семей, в которых воспитывается 858 детей; из которых  78 семей (587 н/л) отнесены к категории СОП постановлениями Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Череповца; в 2018 году обслужено 630 семей, в их воспитывается 1125 несовершеннолетних, из которых в 509семьях (865 детей) выявлены признаки СОП, отнесены к категории СОП постановлениями Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Череповца  378 семья/545 ребенка).
  • ежегодно в работу по социальному сопровождению включается порядка 270 "новых" семей /360-400 детей из них более 70% составляют семьи, в которых выявлены признаки социально опасного положения, около 80 % из них семьи неполные, малообеспеченные;
  • в течении года осуществляет деятельность комиссия по определению нуждаемости граждан в социальных услугах  учреждения и НКО города Череповца.
  1. Прием граждан по вопросам социальной защиты населения:
  • ежемесячно в учреждение поступает порядка 300-400 обращений граждан по вопросам социальной защиты;
  • ежемесячно в учреждение поступает порядка 100-200 обращений о ситуациях семейного неблагополучия, требующих вмешательства со стороны специалистов; по всем обращениям в течении 1-3 дней осуществляется выезд  команды специалистов-профессионалов для оценки риска нахождения там несовершеннолетних детей (за 9 месяцев 2019 года осуществлено 1066 выездов, 443 обследования семейной ситуации; в 2018- 1420/772 , в 2017- 1136/623).
  1.  Приём заявок, заявлений и консультирование граждан и организаций по вопросам организации отдыха детей и их оздоровления, в том числе санаторно-курортного лечения:
  • ежемесячно в учреждение поступает порядка 700-800 обращений граждан по вопросам организации отдыха и оздоровления детей (за 9 месяцев 2019 года зарегистрировано 5839 обращений, 2018 -  12623, 2017 - 11126);
  • за 9 месяцев 2019 год оказано содействие в организации отдыха
    и оздоровления 5518 несовершеннолетнему, за 2018 год – 6313 несовершеннолетних; за 2017 год – 5767 несовершеннолетним, за 2016 год – 7285 несовершеннолетним;
  • за 9 месяцев  2019 года произведена частичная оплата стоимости 2642 путевок в загородные оздоровительные учреждения, за 2018 год – 3934 путевки, за 2017 год – 3372 путевок, за 2016 год – 3952 путевки
  • за 9 месяцев 2019 года закуплено 499 путевок для детей, находящихся в ТЖС и/или воспитывающихся в семьях опекунов/попечителей, в 2018 году – 422 путевки; в 2017 году - 410 путевок, в 2016 году – 871 путевка
  • за 9 месяцев  произведена частичная оплата стоимости питания в лагерях дневного пребывания 2377 несовершеннолетнему, в 2018 году – 1957 н/л; в 2017 году – 1985 н/л,  в 2016 году – 2038 н/л.
  • за 9 месяцев 2019 года  выдано 115 путевок для прохождения санаторно-курортного лечения, за 2018 год – 255 путевок
  1. Оказание содействия гражданам в оформлении благотворительной помощи:

   За 9 месяцев 2019 г. выделена помощь 398 гражданам.

Проверки контролирующими и надзорными органами:

В 2017 году в учреждении проведены проверочные мероприятия Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору,  ОГИБДД УМВД России по г. Череповцу, Главным управлением МЧС России по ВО Отделом  надзорной деятельности и профилактической работы по городу Череповцу, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Вологодской области (предписания отсутствуют).

В 2019 году Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах.

Кроме того в 2017 году проведено 35 проверок деятельности Учреждения Прокуратурой города.

В Учреждении имеется 1 предписание от 28.03.2019 № 498/152/10-05 выданное территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах.

Независимая оценка качества оказания услуг:

За 2017-18 годах обоснованные жалобы от получателей услуг на качество услуг, предоставленных учреждением, отсутствуют. Кроме того, среди членов Попечительского совета проведено анкетирование в рамках независимой оценки качества предоставляемых учреждением услуг. В целом деятельность учреждения оценивается положительно.

В  2018 году  обществом с ограниченной ответственностью "Марика" было проведено социологического исследования на тему: «Оценка качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания Вологодской области».

При сборе и обобщении информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в рамках проведения независимой оценки качества их деятельности должны соблюдаться следующие принципы:

  • достоверности и полноты информации об организации;
  • открытости и прозрачности процедур проведения независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих оказание социальных услуг;
  • сопоставимости системы показателей;
  • соблюдения морально-этических норм при проведении процедур независимой оценки качества
  • деятельности организаций, осуществляющих оказание социальных услуг.

Рейтинг ОСО по показателям, характеризующим удовлетворенность качеством оказания услуг: общий бал 94,9 (Максимальный балл по данному показателю составляет 100 баллов)

Рейтинг, составленный по показателям, характеризующим удовлетворенность качеством оказания услуг, в основном, складывался из мнений получателей социальных услуг и их родственников.

В ходе исследования на основании мнений получателей услуг были выявлены и систематизированы проблемы деятельности организаций социального обслуживания:

Для многих получателей услуг удобнее информацию об организации узнавать из информационных стендов в организациях, от специалистов данных учреждений, от знакомых, из местных СМИ, но не на сайте учреждения. При анализе официальных сайтов учреждений отмечаются положительные тенденции - большинство имеют необходимую информацию для получателей услуг, имеются контактные данные, режим работы, функции обратной связи. Но, несмотря на это, поиск данных об организации на официальном сайте не является самым популярным способом получения информации.

Большинство респондентов, в целом, удовлетворены условиями оказания услуг и готовы рекомендовать их своим родственникам, знакомым.